Connaissez-Vous l'Astuce des UGC ?

L’UGC (User Generated Content), non, ce n’est pas une chaîne de cinéma. Enfin pas que. Il s’agit également de l’acronyme de User Generated Content ou “contenu généré, crée par l’utilisateur”.

Vous pouvez aussi trouvez la dénomination CGC, où “user” est remplacé par “customer”, le client.

1. UGC, qu’est-ce que c’est exactement ?

Ce sont tous les contenus créés par vos anciens clients, spontanément.

Exemples : notation, recommandation, avis, témoignages, etc.

Physique (livre d’or), mais surtout digital.

D’ailleurs, l’UGC a toute sa place sur les réseaux sociaux et peut prendre alors la forme de repost, de partage de vos publications, de mentions de votre compte, etc.

1. A quoi sert l’UGC ? Pourquoi devez-vous les utiliser ?

• avoir un retour, un avis sur l’expérience que vous fournissez et améliorer ainsi vos services
• partager à votre tour les UGC positifs (comme les témoignages) pour rassurer vos futurs prospects, car la recommandation extérieure, c’est un vrai booster d’engagement !
• c’est un contenu gratuit et déjà disponible, idéal pour les réseaux sociaux
• en repartageant un UGC, vous montrez au client qui l’a créé que son opinion compte pour vous. Il y a d’autant plus de chances qu’il parle de votre entreprise autour de lui par la suite.

1. Comment faire pour avoir des UGC et les utiliser ?

Ne rater pas les UGC avec des outils de suivi de e-réputation comme Mention

Permettre à vos clients de laisser des “avis vérifiés”. Cette garantie est un vrai plus pour la réassurance de vos prospects.

Sur les réseaux sociaux, inciter à l’engagement : challenge, appel à l’action… C’est le moment de fédérer votre audience !

Conclusion : L’UGC, c’est votre ticket pour augmenter votre notoriété sur le web en toute simplicité, rassurez vos prospects, fidélisez vos clients et communiquer sans effort !