Vous le savez “se démarquer”, c’est un des points essentiels pour assurer un beau taux de confirmation dans votre établissement.
Vos espaces ou la qualité de votre relation client sont certes des indispensables pour séduire votre prospect mais cela devrait, nous semble-t-il, une évidence. Alors que faire de plus ?
Nous vous proposons dans cet article de vous parler de votre créativité qui vous permettra de maximiser vos ventes.
Créativité ? Oui parfaitement et nous dirions même plus : Expérience - Innovation - Ecologie
L’Expérience de vos clients
C’est autant le plus facile que le plus difficile de nos 3 points.
En effet, nous sommes tous de plus en plus difficiles à satisfaire car nous prenons l’habitude d’expériences de grandes qualités (airbnb, banque en ligne, netflix…) mais la bonne nouvelle c’est qu’il y a tellement d’options pour aider un client à se sentir unique, que c’est une thématique très accessible.
C’est aussi un sujet que vous maîtrisez sur le bout des doigts, car sans toujours y penser consciemment, vous passez vos journées à vous occuper de clients, vous savez ce qu’ils vous demandent, ce qu’ils aiment…
Voici quelques idées pour vous mettre sur la voie :
Idée n°1
Créez sur Canva une présentation de vos espaces, hébergements, services, partenaires… bref tous les recoins de votre établissement.
Pour chaque client, vous allez ainsi pouvoir cocher les pages qui font sens pour sa demande.
Il recevra alors une présentation unique et parfaitement adaptée à ses questionnements sans le polluer d’informations inutiles (dédier 4 pages sur vos hébergements alors que le client souhaite simplement organiser une réunion le matin).
Le petit plus de Canva est que cette présentation peut-être sous format web avec des vidéos et des options d'intégration comme des boutons.
Bref, à vous de jouer.
Idée n°2
Créer un devis qui reprend le déroulement exact de l’événement du client afin qu’il apprécie vos efforts de personnalisation et qu’il se projette déjà le rendu. Au lieu qu’il se demande qu’est ce qui correspond à quoi.
Et grâce à Booking Shake tout cela est parfaitement automatique.
Idée n°3
Donner au client la possibilité de composer son événement en autonomie grâce à un formulaire interactif.
Dans ce formulaire ajoutez des photos ou designs pour accentuer son immersion.
Vous nous direz que vous ne savez pas comment développer ce formulaire.
C’est pour cela que Booking Shake l’a fait pour vous, il n’y a plus qu’à le remplir avec notre équipe experte.
Des concepts innovants pour les événements.
Les clients cherchent à vivre des expériences uniques et originales.
En créant des concepts innovants pour les événements, vous pouvez répondre à cette demande en proposant des expériences mémorables et engageantes.
Par exemple, vous pouvez créer des concepts thématiques, des événements immersifs et des animations interactives, l’audiovisuel pour des mises en scène incroyables…
Mais tout n’est pas obligatoirement lié à de nouvelles technologies.
Vous pouvez tout à fait vous spécialiser sur les arts de la table avec des mises en scène adaptées aux couleurs de la marque ou encore l’ultra-personnalisation de produits/services (au nom de chaque participant ou via un savoir-faire rare disponible chez vous).
Pour cela nous vous conseillons :
- de suivre des marques pionnières sur les réseaux sociaux qui sauront vous inspirer,
- de rencontrer des prestataires pour rester à la page des nouvelles tendances et créer votre carnet d’adresses,
- de sortir découvrir de nouveaux lieux (restaurants, bars, hôtels, musée, grands magasins…).
Proposez des options écoresponsables pour les événements
Le développement durable est un sujet qui préoccupe de plus en plus les clients et qui modifie profondément la consommation d’événements par vos clients.
Nous ne pouvons donc que vous conseiller de plonger dans le sujet, car vous pouvez répondre à cette préoccupation grandissante en proposant des événements plus respectueux de l'environnement.
Par exemple, vous pouvez mettre en avant votre modernité sur le sujet en mettant en avant sur votre catalogue :
- une restauration bio, locale, de saison, végétarienne,
- des contenants compostables, lavables, rechargeables,
- des partenaires de transport écologique,
- des animations apportant un éveil.
Vous pouvez aussi vous intéresser à la labellisation ou rédiger vos engagements sur votre site web.
Encore une fois, suivre des marques, médias, institutions autour du sujet, vous permettront de rester alertes et créatifs sur le sujet.
Ce vent de créativité s’il est bien mis en avant auprès de vos clients (par la mise à jour régulière de vos supports de vente et votre communication de marque) sera marqué les esprits de vos clients qui séduit par votre dynamisme n’auront alors qu’une envie : vous confier leur événement.
N’hésitez pas non plus à mettre en place des outils en interne pour favoriser cette créativité :
- une boîte à idée sur un carnet disponible au bureau,
- une sortie mensuelle d’équipe avec découverte et brainstorming,
- nommer une personne de l’équipe chaque mois, qui serait chargée de proposer 3 idées selon ses appétences…
On espère que ces astuces vous seront utiles et n’hésitez pas à nous partager vos bonnes idées sur hello@bookingshake.com que nous partagerons à la communauté !
